بهترین تکنیکهای فروش دنیا را هم داشته باشید، تا زمانی که ارتباط‌سازی با مشتری را بلد نباشید موفق نمی‌شوید.
اولین هدف شما در جلسه فروش ارتباط برقرار کردن با مشتری است نه فروش خود بیمه عمر. اگر یاد بگیرید که اول کار با مشتری ارتباط موثر برقرار کنید و او را با خودتان همراه کنید، مشتری به شما اعتماد می کند و اجازه نیاز‌سنجی و پرسیدن سوالهای بیشتر را می دهد.
در ادامه به شما چند روش موثر می‌گویم تا با مشتری‌هایتان بهتر ارتباط برقرار کنید و راحت‌تر بیمه‌عمر بفروشید.
سوال پرسیدن
اولین و موثرترین راهکار سوال پرسیدن است. البته نه هر سوالی، سوالی که مشتری را سر حرف بیاورد. چند راه درست سوال پرسیدن را توضیح می‌دهم تا از آنها برای ارتباط‌سازی با مشتری استفاده کنید.
سوالهایی بپرسید که مشتری با جواب دادن به آنها بتواند خودش را شکوفا کند و از خودش تعریف و تمجید کند. مثلا بتواند درباره موفقیت‌هایی که در کسب و کارش به دست آورده صحبت کتد.
سوالهایی که مشتری را ترغیب کند با شما درد و دل کند و سفره دلش را باز کند. مثلا از فروشنده لوازم تحریر درباره تاثیر منفی کرونا و مدارس آنلاین بر تعداد مشتری‌هایش بپرسید. یا درباره اینکه ارگانی از آنها حمایت کرده یا نه.
سوالهایی بپرسید که مشتری در آن زمینه تخصص و اطلاعات زیادی داشته باشد و برای شما توضیح بدهد. این سوالها به او حس ارزشمند بودن و برتر بودن می‌دهد.
لطف کردن
روش بعدی که می‌توانید از آن برای برقراری ارتباط موثر با مشتری استفاده کنید لطف کردن به مشتری است یعنی قبل از اینکه از مشتری یک چیزی بخواهید، به او یک چیزی بدهید. چون وقتی به کسی لطف بکنید احتمال اینکه او پیشنهاد شما را بپذیرد خیلی بیشتر خواهد بود.
نقاط قوت مشتری
نقاط قوت و مثبت مشتری را بشناسید یک نکته مثبت و برتری مشتری را بشناسید و از او تعریف و تمجید کنید. از مهارتها و تخصصش. از مشکلاتی که در جامعه حل می کند. اما حواستان باشد با دلیل و استناد تعریف کنید. ترغیبش کنید از آن نکته مثبت صحبت کند تا حس خوبی از مکالمه با شما پیدا کند و با شما ارتباط برقرار کند..
با این راهکارهایی که دادیم شما به راحتی می‌توانید با مشتری ارتباط موثر برقرار کنید. بسته به شرایط مشتری، شما می‌توانید از یکی از این راهکارها استفاده کنید و این بستگی به خلاقیت و خرد شما دارد.
امیدوارم از مطالبی که گفتیم به نحو احسن برای برقراری ارتباط موثر با مشتری استفاده کنید.
اگر فکر می‌کنید برای فروش راحت‌تر بیمه عمر به آموزش‌های بیشتری نیاز دارید، روی این لینک کلیک کنید.